Política de privacidad
Esta página explica qué datos suyos recopilan este sitio y nuestro servicio de mensajería, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede pedirnos que los corrijamos o los borremos.
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
Quiénes somos
Este sitio pertenece a NEXACGS SPA, RUT 78.440.799-3, con domicilio en La Perouse 5465, Vitacura, Santiago de Chile. Somos los responsables del tratamiento de los datos que se describen a continuación.
Datos que recopilamos
Cuando completa alguno de nuestros formularios recopilamos los datos que usted escribe: según el formulario, su nombre, empresa, cargo, correo electrónico y el contexto que comparte sobre su proceso o su interés. En el caso de la lista de espera de la masterclass también guardamos su nombre y número de WhatsApp cuando el formulario los solicita, además de su nivel declarado de experiencia con inteligencia artificial y el tema que le interesa. Además, y de forma automática, registramos datos técnicos de la visita: su dirección IP, el navegador que usa y la campaña por la que llegó al sitio.
Cookies que usa el sitio
Usamos una cookie propia llamada nx_attr, que dura 90 días y guarda de qué campaña o enlace llegó usted la primera vez. Sirve para saber qué anuncios funcionan, y no contiene su nombre ni su correo. Cuando tenemos activa la medición de publicidad, Meta instala además sus propias cookies, llamadas _fbp y _fbc, con la misma finalidad de atribuir resultados a los anuncios. Si prefiere no tenerlas, puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador, o usar un bloqueador de anuncios. El sitio funciona igual sin ellas.
Uso de la información
Los datos de contacto se usan para responder su solicitud, hacer un diagnóstico inicial, coordinar reuniones y dar seguimiento a su interés en nuestros servicios. Los datos técnicos y de campaña se usan solo de forma agregada, para medir qué canales traen clientes y decidir dónde invertir en publicidad. No vendemos su información ni la usamos para fines ajenos a esa relación.
Con quién compartimos sus datos
Trabajamos con proveedores que procesan datos por encargo nuestro. Supabase almacena la base de datos, Resend envía los correos de respuesta, y n8n ejecuta las automatizaciones internas que nos avisan de cada solicitud. Cuando la medición de publicidad está activa, enviamos a Meta la confirmación de que hubo una conversión, junto con su dirección IP, su navegador y su correo electrónico cifrado con una función de una sola vía, o sea que Meta recibe una huella del correo y no el correo legible. Ese envío le permite a Meta atribuir el resultado al anuncio correspondiente.
Servicio de mensajería por WhatsApp
NEXACGS SPA opera para Shackleton's Way un servicio de mensajería conectado directamente a WhatsApp Cloud API de Meta. Cuando usted inicia una conversación, recibimos y almacenamos su número de teléfono, el identificador del mensaje y el contenido que envíe. No conservamos su nombre de perfil de WhatsApp.
El servicio atiende solicitudes de provisiones para naves. Está diseñado para recibir texto, audio e imágenes; los audios se transcriben y las imágenes se analizan para ayudar a estructurar la solicitud. El contenido puede incluir datos de negocio como nave, puerto, fecha de recalada, productos, cantidades y cliente. Aunque no solicitamos correo, dirección ni RUT, cualquier dato personal que usted incluya voluntariamente puede quedar registrado.
Los mensajes y archivos se almacenan en una base de datos PostgreSQL alojada en infraestructura dedicada para esta operación. La conversación completa puede ser consultada por usuarios autorizados de Shackleton's Way y por el equipo de NexaCGS para operar, revisar y mantener el servicio.
Para generar respuestas, el contenido se procesa mediante OpenRouter y los proveedores de modelos que utiliza, actualmente OpenAI y Google. NexaCGS configura estas solicitudes para evitar proveedores que recopilen los datos para entrenamiento y solicitar rutas sin retención.
Por cuánto tiempo los guardamos
Los datos de contacto se conservan mientras exista una relación comercial o la posibilidad razonable de que se concrete, y luego mientras la ley nos obligue a conservarlos. La cookie de campaña caduca sola a los 90 días. Si usted nos pide eliminar sus datos, lo hacemos y se lo confirmamos. En el servicio de WhatsApp, los mensajes, números de teléfono y archivos adjuntos se conservan durante un máximo de doce meses desde su recepción y luego se eliminan.
Sus derechos
Usted puede pedirnos acceder a los datos que tenemos suyos, corregirlos si están equivocados, eliminarlos, u oponerse a que los usemos con fines de publicidad. Para ejercer cualquiera de esos derechos escríbanos y le respondemos. No le vamos a pedir ninguna justificación.
Contacto
Escríbanos a [email protected] para cualquier consulta sobre esta política o sobre sus datos.